ありがとー⤴

昔勤めていた会社では大きなファミリーセールが年に2回東京と大阪で行われ、自分はそのレジの統括を担当していたが、大阪に行くのが毎回楽しみだった。東京と大阪の嗜好の違いを見るのも興味深かったが、一番の違いは大阪では購入したお客様が商品を受け取るときに｢ありがとー⤴｣(語尾上げ)と言ってくれることだった。東京ではないことだったので、少し驚きつつも大阪(関西)の人は気さくで優しいな、と思っていた。

別の会社に転職した後も、心斎橋店の立ち上げでレジのヘルプに入ると、最後にやっぱり｢ありがとう⤴｣と言ってくれる。ファミリーセールだとある意味お客様も関係者なので、お礼を言ってくれるのも分からなくはないけど、大阪では売った側も買った側も｢ありがとー⤴｣と言葉を交わすことが印象的で、以来自分もどこにいても買った際に｢ありがとう｣というようになった。同じ頃アメリカやカナダで数か月過ごす機会があったのだが、向こうでも買った側も必ず｢Thank you｣と言っているのを目の当たりにして、むしろ東京の方が少しおかしいのではないかと思うようになった。

昔｢お客様は神様です｣というセリフが流行り、それが理由かどうか分からないが、日本では 客＝偉い という図式が当たり前になっていったように思う。最近ではSNSを騒がすモンスター客も｢客に対して｣や｢俺は客だぞ｣的な暴言を店側に発し、世間の批判に晒されている。そもそも「客」は偉いのだろうか、と改めて思う。お金を貰う側も、ただで貰っているわけではない。その対価として見合うサービスや商品をお金と交換しているのだ。ラーメン代として800円払う客も、800円分のラーメンを食べさせて貰っているのであって、双方の関係は対等なのではないだろうか。もちろん｢数ある店の中からウチを選んでくれてありがとう｣という感謝の気持ちが店側にはあるだろう。｢いつもウチで食べてくれてありがとう｣という思いもあるだろう。しかし｢お金をくれてありがとう｣とは思わないはずだ。客だって｢800円で美味しいものを食べさせてくれてありがとう｣と思わないといけない。それを言葉に出来るのが、大阪の素晴らしいところだ。

先日東京の馴染みの店で飲んでいると、一見さんと見られる男性が恐る恐る入ってきた。その店は完全にお任せでメニューはないし、酒も日本酒以外にないので、店主はその客に｢うちはお任せでメニューもないのだがそれでもいいか｣とその一見客に断り、客もそれでいいと席に座った。最初は黙って出されたものを食べていたが、メニューもない、金額もない、とブツブツ言いだした。すでに酒が回っているようで、だんだんその文句が大きくなってきた。するとその店主は「お金はいいので帰って下さい」とお金も貰わず追い返してしまった。自分は感心してしまった。未だに客は神様って思っている客も店も多いと思うが、客かどうかは店側が決めることだと思う。ましてその時の客は追い出されたがお金を払わなかったので、対等の関係でもない。後でその店に嫌がらせされても困るので、自分はその客を追いかけ、「店に入ってはその店のやり方に従わないと。次回は素面の時に来たらいい。いい店だから。」と諭した。

大阪だけでなく日本どこでも、売る側も買う側も｢ありがとー⤴｣と言い合える文化が根付けば、今以上に日本は住みやすくなるはずだ。